以文化为载体，与企业共成长

——一名企业文化咨询顾问的思考与探索

作者：刘庆

来源：原载《企业文化家园》，以下文字为作者接受访谈而成 。

刘庆，一位深耕企业文化领域多年的咨询顾问，现居青岛，专注企业文化建设落地、企业文化变革。平时忙碌的咨询烧脑工作之外，喜欢读书撰文，写字画画。他说：咨询是一种生活方式，是一种生命的体验过程……不同的客户不断给出不同的课题，让自己不断成长，不断“打怪升级”，在这个过程中，认识了不少朋友。

在服务过程中，他结合中国企业的成长环境和发展背景，结合中国企业家的文化诉求和文化基因，基于更懂中国企业的咨询视角，围绕中国企业家的文化建设与落地的需求，用定制化文化咨询方式，为中国企业创造更大价值。

服务的企业文化客户案例，多次走进清华大学课堂；多个案例多次收录重要期刊；编撰的相关企业文化内容，被人民日报社中国经济周刊报道……

在企业文化咨询过程中，他特别擅长将中华文化与企业文化相结合，在企业文化建设落地过程中，融入中华文化的能量，给客户带来不一样的服务体验和效果。

在他看来，中华文化助推企业文化建设和落地的过程中，有两个关键阶段，第一，在企业文化建设阶段（知），就将中华文化的能量注入其中，以中华文化为镜子，重新审视事业目的，升级企业意义，激发内心力量，突破思维边界；第二，在企业文化落地方面（行），中华文化助推企业文化在团队“心”上落地，明确工作意义，引导团队扫掉心上的灰尘，去除不明和贪欲，打开一片全新天地，实现生命的成长。

在为一家企业服务的时候，提炼出了符合客户公司业务属性又有文化特色的价值取向----“收放”（收放之间，用之则行，舍之则藏），赋予平凡的工作以不平凡的意义，升级了企业使命、重塑了商业愿景——新文化助力企业获得新发展。

在服务另外一家企业的时候，帮助客户建设落地从“扫地”升级为“扫心地”的企业文化，推动企业发展。一手抓业务（扫地），一手抓修炼（扫心地），心地双扫。去除心上的“不明”和“贪欲”，以更高的格局和境界，洞察事业本质，穿透客户需求，从而把工作干得更好，把客户服务得更好！

……

左手西方管理方法实操，右手中华文化心性提升，在企业文化咨询顾问的路途上，他不断上下求索，只为能给客户创造价值，提供有效帮助。

家乡在山东济宁梁山，水浒故事的发源地。

大学毕业后从事企业文化建设咨询和变革咨询工作，居住在美丽的海滨城市青岛。

现任智诚灵动文化咨询公司首席文化官、清华大学MBA《企业文化与管理》课程特邀演讲嘉宾、中国民营企业文化建设先进个人、互联网+时代企业文化创新先进工作者、中华孔子学会儒商会理事、首届博鳌儒商精英人物、青岛大学商学院课外导师、青岛大学新闻与传播学院业界导师、中国传媒大学商务品牌战略研究所山东中心研究员、海利尔企业大学客座教授。

服务客户中，既有行业头部/上市企业，也有成长型中小企业，例如，海信、华莱士、宁夏百瑞源枸杞、安徽佳力奇、广东纽恩泰空气能、宁波华丰包装、北京念奴娇服饰、山东博苑、山东亿嘉、山东世博畜牧、浙江新界泵业、内蒙古阳洪物业，等等。也有机关单位，例如山东嘉祥县政府。

2015年，参加第七届世界儒学大会，发表演讲

秉持咨询+研究的模式和道路，多次参加世界儒学大会、世界哲学大会等国际学术会议，多次受邀为清华大学MBA讲授企业文化；在重要论坛、期刊上发表《时代需要思想型的企业家》、《中国精神锻造中国企业》等实践观点和文章。

2017年，编撰创作的企业文化观《东方既白》，被人民日报报道

个人爱好，喜欢读书、写字、画画。在咨询项目中，根据客户的需求，也会发挥绘画技能，融入到服务中，为客户创造价值。

结合为客户提炼的核心理念，创作的绘画作品《孝由心生，始于足下》

2013年，为某制鞋企业提供咨询服务，以客户真实案例人物为原型，结合提炼的核心理念，为其创作的绘画作品《孝由心生，始于足下》，该作品被客户作为商标故事图形，用于新品上市推广，产品包装设计，企业故事传播等等。

咨询是一种生活方式，是一种生命的体验过程。最有成就的一件事情是——不同的客户不断给出不同的课题，让自己不断成长，不断“打怪升级”，在这个过程中，也收获了很多友谊，和客户成为了多年的朋友。

当年服务浙江的一家企业叫华丰包装，是一家非常优秀的企业，行业内知名品牌。

华丰是做真空压缩袋的，旗下的“收纳博士”产销量位居全球前列，做的特别好，就在前段时间央视还给予专题报道。华丰一直重视企业文化建设，多年来也一直在学习中华文化，稻盛哲学。

从开始接触华丰到整个合作项目走下来，在这几年时间，客户对成果很认可，我们双方也都感觉很融洽，这个项目还作为经典案例，受到邀请走进了清华大学MBA课堂。

举个小例子，当年在文化升级阶段，和客户一起从中华文化里面挖掘到了一种既符合客户公司业务属性又颇具特色的价值取向——“收放”，提炼了华丰的企业使命：“让亿万人民的美好生活收放自如”，确定了华丰的哲学：“收放之间，用之则行，舍之则藏”。

提炼华丰文化后，送给客户华丰董事长陈亦锋先生（右）的书法作品：收放哲学。

华丰做的真空压缩袋产品，主要用途是帮助顾客收纳衣物。衣物繁多，如何轻松收纳，给予家居更多更有序的空间，这是顾客尤其是南方顾客在换季时遇到的痛点和需求。

在那段时间，和华丰团队不断地进行碰撞和交流，“暮然回首，那人却在灯火阑珊处”，回顾生活中的场景，顾客收纳衣物的整个过程，不就是一收一放的过程吗？

商业的本质是通过产品和服务满足顾客的需求，华丰正是通过顾客最熟悉的、最有体验感的、最普普通通的司空见惯的这个“一收一放”的动作，满足了顾客对收放的需求和渴望——放眼秩序井然，实则藏有万千。

在一收一放之间，实现了产品的价值和使命，传递出应有之义，呈现出一种哲学的取向——用到之时，随需所取；不用之时，藏迹于无形。这不就是影响了我们几千年的，孔子倡导的“用之则行，舍之则藏”的为人处世的哲学吗？

华丰的产品价值——收放和中华文化不期而遇，“用之则行，舍之则藏”的中华智慧，为华丰的“收放”注入了能量，将其提升到了哲学高度进行表达，两者合二为一——收即舍藏，放即用行——收放之间，用之则行，舍之则藏，这一个跨越，实现了从满足顾客的产品功能层面的需求，上升到满足顾客的精神层面的需求。

产品载道。在这个过程中，我们和华丰团队继续一起共创共识，重新审视了华丰的事业的目的和意义：本质上，华丰不仅仅是生产一个压缩袋，而是让亿万人民因为华丰的存在，而使生活变得“收放自如”，这个才是产品背后的那个深层的精神价值。

试问千千万万的顾客，乃至世间芸芸众生，谁不向往一种收放自如的生命状态呢？谁不想主宰自己的生命，做自己生命的主人呢？而这正是华丰几十年如一日，孜孜不倦地从事真空压缩袋这份事业的意义所在——让更多的人用上好的压缩袋，体会“收放自如”的美好生活。

透过产品，看到背后的意义，让平凡的工作变得不平凡，这就是企业文化带给普通工作带来的价值和意义。

这是当年服务的一个瞬间，这个项目对我启发特别大，引发了很多的思考，让我对“企业文化与中华文化”的结合这个课题，有了更真切的咨询感受。

中华文化是一个宝藏，是古圣先贤生命的体证，将这份体证融入企业文化，能够引发对事业目的和意义的深层追寻和灵魂叩问，能够提升原有企业文化的能量，能够提升团队成员的格局和境界。

为中国特种头盔领导品牌固德复材提炼的文化源点“固善道、明明德”，确定企业使命：“做顶好头盔，保护亿万人”，与客户固德董事长张忠军先生（右）在新创意的文化手册前合影

“企业文化与中华文化”这个课题的意义在于，这个课题不是书斋命题，不是悬空思索出来的，而是来源于市场需求。

在中国企业家群体里面有一批这样的企业家，他们希望在企业里面导入中华文化，助力企业文化建设，促进企业的经营。

例如方太集团、苏州固锝、京博控股、广东泰威、山西天元集团、宁波华丰包装、青岛世博畜牧、青岛固德复材、山东信得科技，等等，大家都在这条路上不断的探索和实践。“走遍千山万水，想尽千方百计，说尽千言万语，吃尽千辛万苦”，这是千千万万企业家的真实写照，他们如此这般努力，除了让企业发展的更好，真想不到还有什么其他理由。

在我们老家梁山，大家在一起做事的时候，经常说的一句话是，“这个事怎么干？怎么好怎么干！”  作为一位企业文化咨询顾问，这些年的一个感受——始终服务于最终目的，紧紧围绕客户的需求去开展工作，只要能够帮助客户解决问题，能为客户创造价值，无论西方还是东方的智慧宝库，一切的理论、方式、方法，均可虔诚学习使用之。

第一点感受，纵观世界上卓越的企业，无不重视企业文化，相比国外市场，国内市场还需要继续培育。

大家对企业文化的普遍理解，还是认为比较虚，如何让文化更好地产生更加直观的价值？这是摆在面前的一个课题，我们既不能夸大企业文化的作用，也不能忽视其应有的价值。

对于企业文化咨询顾问来讲，为企业做文化咨询其实是一个慢功夫，需要有方法，有路径，有节奏的推进项目，尤其是文化变革类的，整个变革短则三年五年，长则十几年，这么长的时间跨度，也考验企业家对于文化成果产出的耐心，愿不愿意基于长期主义的视角去做文化？

第二点感受，咨询的本质是提供有效帮助。真正的有效帮助，不是代替客户解题，而是和客户一起，通过引导和激发，让客户自己去解题，从而具备解决类似问题的能力，这样问题才能得到更长效更彻底的解决，即便是咨询项目结束了，客户也成长了。

在客户企业文化咨询服务现场

然而，做咨询顾问这些年，一个总体的印象，客户常常喜欢顾问能够扮演“专家”角色，习惯性的把“问题界定”和“解决方案”直接寄希望于顾问：“刘老师看这个文化怎么做”？每次遇到这种场景，我常常下意识的觉察到，这可能是一个陷阱，如果经不住“专家”这个称号的诱惑，根据自己以往所谓的“成功经验”，过早的给客户下判断，给药方的话，可能会有偏颇。

因为企业是一个复杂的系统，问题的产生往往是多种因素所致。把问题界定清楚本身就是一个很专业的服务，即便是问题界定对了，所有的问题解决和方案的有效落地执行，最终离不开企业固有文化的支撑，其效果的发挥也都会受制于它的文化——就是固有文化是否接纳这样的方案，这样的做事方式，在企业里面落地执行？

如果顾问不能长时间深入客户企业，可能会忽略掉他们背后的文化以及文化底层的运行逻辑，方案本身可能没有问题，但是想要有效落地，文化是要考虑的一个重要因素。

客户自己对企业的情况是有切肤之感的，也只有客户自己清楚，如何做才更能顺应企业自己的文化惯性，从而让外来的方案得到有效执行。

顾问过多的干预，可能不是一个好的选择。相反，顾问和客户一起界定问题，诊断问题，然后把问题解决权和方案执行权，还给客户，客户自己把问题想透了，想明白了，执行起来，往往能取得更好的效果。

在家中书房

多年以来读了很多专业书，但是经典的书籍，个人体会就是那么几本，以前看了很多观点上“似是而非”的书籍，走过一些弯路。

就个人咨询服务和成长经历来看，特别受益于埃德加·沙因教授的教诲，无论是他的咨询理念还是操作框架，大道至简，特别通透。沙因教授作为企业文化领域泰斗级人物，国际上享有盛誉的实战派咨询专家，令人“仰之弥高，钻之弥坚”。

对工作最有帮助的，确切的说应该不止一本，要说的话，应该还是沙因老爷子的系列书籍。例如《组织文化与领导力》这本书，常读常新。透过这本书，自己看中国企业的文化建设，就往往会从现象上往本质上去思考和总结，进而看到背后的发展规律和运行逻辑，知其然知其所以然。

其他的推荐：沙因教授的《企业文化生存指南》、《过程咨询三部曲》、《恰到好处的帮助》，约翰·科特教授的《变革之心》、《领导变革》，等等，都是对我成长非常有帮助的书籍。

2016年，参加首届中国民营企业文化论坛

一直在做企业文化咨询，没有想到要换领域，感觉做文化这块，特别有意义。能够以文化为载体，为企业，为他人，提供帮助，感觉这是很有意思且很有价值的一件事情。

客户需求是文化咨询顾问成长的方向和动力，随着外部环境的变化，文化咨询顾问也要不断思考和审视自己事业的目的和意义，完善自己的方法论，不断地适应外部发展。当然，这是一个对自己的灵魂拷问，答案不在外面，而在自己的心灵深处：我做咨询顾问的真实目的是什么？我如何才能为客户创造更大的价值？

学无止境，企业文化是一个大课题，作为一位企业文化咨询顾问，希望能与更多同道一起切磋，我的微信号canxiake，多向大家学习请教，一起交流成长。

责任编辑：近复